お客様に寄り添った、東急グループのLINE活用戦略
東急は、交通事業をはじめ生活サービス、ホテル・リゾートなど多くの事業がコロナ禍の影響を大きく受けていたこともあり、今後は既存ビジネスの改革をデジタルテクノロジーと融合させて取り組んでいく予定 …
東急は、交通事業をはじめ生活サービス、ホテル・リゾートなど多くの事業がコロナ禍の影響を大きく受けていたこともあり、今後は既存ビジネスの改革をデジタルテクノロジーと融合させて取り組んでいく予定 …
アサヒビールのLINEを活用した販促は2017年のLINE公式アカウントの開始から始まる。その後LINE サンプリングを開始(現在は販売終了)。多くの参加者を獲得して、販促の手応えを感じたと …
スマートフォンの普及率に比例してデジタルにシフトしている企業が増えています。いざ LINE公式アカウントを開設したけれど、告知にしか使っていない。もっとお客様とコミュニケーションを取りたいけ …
withコロナの時代、急な営業時間の変更や混雑状況の発信など、店舗と顧客間におけるコミュニケーションの重要性は日々高まっている。東急ストアはチラシや公式アプリでの販促施策を行ってきたが、昨年 …
UCCでは昨年から実店舗とECでのD2C事業を展開し、顧客とのエンゲージメントを高めるために、LINE上に独自のサービスを構築している。UCCが取り組んでいるD2Cサービスの概要と、データ活 …
人々の働き方や休日の過ごし方など、ライフスタイルが劇的に変化した今、生活と密接に関わる飲食店は今後、顧客とどのようにコミュニケーションをとっていくべきだろうか。Withコロナの時代、飲食店は …
新しい生活様式を受け入れる必要に迫られた昨今、ユーザーの買い物行動にも変化が起きている。LINEチラシを中心にさまざまなLINE販促を活用しているウエルシア薬局は、LINEが提供する新しい販 …
withコロナ時代において業界構造が変化する中、顧客とのコミュニケーションでどうAIが生かせるのか。複数の飲食店を経営するBespoの高岳氏をモデレーターとして迎え、予約システムを運営しすで …