6割近くが再配達依頼は面倒。どの場所なら宅配を受け取りたい？Fastask調べ

ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、20代～50代の男女670名を対象に「『ネットショッピング実態調査』結果の配送編」を発表されました。

ECサイトで買い物する頻度は？

「あなたがECサイトで買い物をする頻度について、 あてはまるもの」について尋ねたところ、最も多かった回答は「1か月に1回以上」で35.6％、次いで「2週間に1回以上」が17.5％、「2か月に1回以上」が12.6％となりました。

6割近くが「再配達依頼は面倒」

「あなたは、再配達の依頼はどのように思いますか」と尋ねました。「とても面倒だと思う」が17.6％、「どちらかというと面倒だと思う」が41.3％、合わせて58.9％の人が面倒であると感じていました。

再配達の依頼方法は？

「不在票が入っていたとき、どのように再配達の依頼をしますか」と尋ねました。最も多かったのは「再配達自動受付に電話する（自動ガイダンス）」で25.0％、次いで「Webから依頼する」で24.6％、「ドライバー宛に直接電話する」が24.0％となりました。

置いてほしい宅配ロッカーの設置場所は？

「楽天ロッカー」「はこぽす」「ヤマト運輸の駅設置ロッカー」宅配された荷物をロッカーで受け取れる「宅配ロッカー」というものがあります。「あなたはどこに「宅配ロッカー」が設置されていたら、使ってみたいと思いますか」と尋ねました。 使いたい場所で最も多かったのは「コンビニ」で41.5％、次いで「駅」が24.4％、「スーパー」が21.7％となりました。自宅に居なくても身近な場所である「駅」や「コンビニ」などで受け取りたい需要が高まっています。 ほかにも興味深い調査結果が出ていますので、気になった方はアクセスしてみてください。