ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、15歳～69歳の男女1,100名を対象に「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年10月度）」を発表しました。

５割の購入者は「千円～１万円」

今月、ネット通販（Eコマース）で使った購入金額について尋ねたところ、「千円～５千円未満」は28.3％、「５千円～１万円未満」が26.5％、「１万円～５万円未満」が33.3％となりました。１万円以上使う方は４割おり、千円から１万円未満が５割いるなど、商品によって購入金額がいろいろと分かれているようです。

５割の人が「パソコンを利用」。スマホは４割

ネット通販サイト利用時のデバイスについて、最も当てはまるのはどれか尋ねました。最も多かったのはパソコンで50.3％、スマートフォンは43.5％と、概ね利用するものはパソコンかスマートフォンであるという結果が分かりました。

６割の人が「メルマガでお知らせを受け取る」

ネット通販からの通知方法について、あなたが利用しているものはどれか尋ねました。最も多いのは「メールマガジン」で64.5％となりました。そのほか「ダイレクトメール」「アプリのプッシュ通知」「SNS」が２割台という結果となっています。

Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングに人気が集中

過去１年以内、対象のネット通販を利用したことがあるかを尋ねました。利用しているもので最も多かったのは「楽天市場」と「Amazon」でどちらも７割以上が利用しているようです。 「Yahooショッピング」も多く45.7％が利用している結果でしたが、それ以外のサービスは５割以上の人は、名前を知っているが利用したことがないという結果となりました。

では、利用している通販アプリは？

では視点を変えて、過去１年以内、こちらのなかで利用した通販アプリはどれか尋ねました。こちらも「楽天市場」「Amazon」がそれぞれ63.0％、71.1％の割合で利用しています。「Yahoo!ショッピング」も３番目と順位はほぼ変わりません。 先ほどの結果と比較すると、「このアプリは知らない」と回答した人が全体的に多く、平均して３割の人が知らないと回答するなど、今後はアプリの認知度を高めることで利用者の増加が見込めると思います。

プレミアム会員サービスの利用状況は？

今度は、あなたが利用するプレミアム会員サービスはどちらか尋ねました。利用されていない方は約４割、利用されているサービスを見ると「アマゾン・プライム会員」「ヤフー・プレミアム会員」「楽天・プレミアム会員」でそれぞれ２～３割の方が利用している結果となりました。 これらプレミアム会員とは「配送料無料」などの特典があることから、ヘビーユーザーが利用するサービスです。特にAmazon、楽天、Yahoo! は黎明期からネット専業でサービスを提供しており、古くからのヘビーユーザーがサービスを利用していることから、利用割合がどのサービスよりも高い結果が出ています。 プレミアム会員制度を導入することで満足度はさらに向上し、さまざまなデバイスでサービスを提供しても、利用割合は高い位置でキープしています。 このほか、「メルカリ」などC to Cサービスの調査結果もございます。気になった方は一度アクセスされてはいかがでしょうか。