自治体・観光アプリを開発する際のポイントは、情報網羅性・直感的なUI・インストールさせる動機づけの3点。シニア層を含む幅広いユーザーが迷わない直感的なUI・UXが必要。住民普及率67％を達成した事例もあり、生活密着機能と観光の融合が継続的な利用を生む。

「地域のデジタル化を推進したい」
「街の活性化や観光施策としてアプリ導入を検討している」
「自治体アプリを作っても、ちゃんと使ってもらえるか不安」

昨今、市区町村が運営する自治体・観光アプリをよく見かけるようになりました。
住民の利便性の向上や観光客へのアプローチなど、多くのメリットがある一方、ただ情報を発信するだけでは「使われないアプリ」になるリスクが伴います。

アプリを定着させるためには、「誰に、どんな目的で使ってもらいたいのか」「そのためにどのような機能・設計にするのか」を明確にすることが不可欠です。

本記事では、“使われる”自治体・観光アプリにするためのヒントとして、メリットの紹介から具体的な成功事例まで、詳しく解説します。

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自治体アプリが求められる背景

株式会社G-Placeの「自治体のスマートフォンアプリ活用実態2025」によれば、全国1,747市区町村のうち約95%が、すでに何かしらの分野でアプリを配信していることが明らかになりました。

特に2020年以降、政府が「デジタル社会の実現に向けた改革の基本方針（PDF）」を発出したことで自治体のDXへの意識が高まり、自治体によるアプリの導入・配信が進んでいると示されています。

これまで紙やウェブサイトでおこなわれていた生活情報の発信が、より迅速かつ確実に住民へ届く「スマートフォンアプリ」へと移行しているのは、現代の行政サービスにおいて必然の流れと言えるでしょう。

自治体・観光アプリ活用のメリット

自治体・観光アプリを活用することで、さまざまなメリットが期待できます。
ここからは、地域住民の利便性向上・地域活性化・行政の業務効率化という3つの観点から、メリットを解説していきます。

地域住民の利便性向上・安心安全の確保

アプリの最大のメリットは、住民の日常生活に役立つ情報を「迅速かつ手軽に」提供できる点です。
特に防災の観点では、災害発生時にプッシュ通知を活用することで、避難情報や気象警報などをいち早く届けることができ、安心・安全の確保に大きく貢献します。

以前、弊社DearOneがおこなった調査(※)でも、「自治体のアプリをインストールした理由」として最も多い回答が「防災など、安心・安全関連情報のお知らせを受け取るため」でした。自治体アプリは単なる「便利ツール」ではなく、住民の命や生活を守る「デジタルインフラ」として確かな需要があることが分かります。

※市区町村・自治体が提供する各種「地域DXアプリ」を日常的に利用している利用者を対象に、同アプリの普及と活用に関する調査を実施

また、平常時においても、ごみ収集カレンダーや地域のイベント・ニュースなど、住民の生活に密着した行政情報を手軽に取得できるため、住民サービスの利便性が飛躍的に向上します。

観光施策としての回遊性向上・地域活性化

アプリは、観光客に対する強力なプロモーションツールとしても機能します。

観光名所や特産品の情報をタイムリーに発信できるだけでなく、スマートフォンのGPS機能やアプリならではの仕組みを活用した施策が可能です。

＜施策例＞
●地域の複数スポットを巡る「デジタルスタンプラリー」・・・観光客の回遊性を高める
●地元店舗で使える「限定クーポン」の配信・・・観光客の消費を喚起し、経済の活性化に寄与

このように、観光アプリの活用は、地域の民間事業者にとっても大きなメリットとなるでしょう。

ペーパーレス化によるコスト削減・効率化

これまで紙媒体でおこなっていた情報発信をデジタル化することで、大幅なコスト削減が見込めます。

アプリでの情報発信に切り替えることで、毎月発行する広報誌や、全戸配布されるチラシ、各種手続きの案内などの郵送物にかかっていた印刷代・郵送代などの一部を削減できるでしょう。

さらに、紙ベースでの回覧板やアンケート、施設予約などの一部をアプリ上に集約することで、職員のデータ入力や集計作業の手間が省け、行政内部の業務効率化にもつながります。

自治体・観光アプリ開発の3つのポイント

続いて、「自治体・観光アプリを開発する際に重視すべきポイント」をご紹介します。
「誰に、どんな目的で使ってもらいたいのか」を明確にしたうえで、実装すべき機能やUI・UX設計を考えることが大切です。

1. 住民も観光客も使える「総合的」な情報ポータル機能

自治体アプリが直面する最大の課題は「ダウンロード後の休眠・削除」です。
これを防ぐためには、特定の目的（観光など）に特化しすぎず、日常的にアプリを開くフックを複数用意することが重要です。

具体的には、インストール理由の1位である「防災情報」をはじめ、地域ニュースやゴミ出しカレンダーといった「生活に欠かせない情報」を基盤に据えましょう。

これらを日常的に確認する流れの中に、観光情報やイベント情報を自然に織り込むことで、住民には地域の再発見を促し、観光客にはより深い地域体験を提供する「総合ポータル」としての価値が生まれます。

2. シニア層や観光客でも迷わない「直感的なUI・UX」

自治体アプリの利用層は、デジタルネイティブ世代だけではありません。
弊社の調査では、自治体アプリ利用者の62.5%が「50代以上のシニア層」であることが分かっています。

シニア層や観光客がメインターゲットになる自治体アプリでは、初見で「どの機能が・どこにあるか」が直感的に分かる設計が欠かせません。特に、住民・観光客どちらも使えるアプリにする場合、「住民向けの機能」「観光客向けの機能」を混在させず、利用目的に合わせてUIを整理することが求められます。

同調査で挙がった「自治体アプリに対する不満点」には、「どこに何があるかわかりにくい」（22.1%）、「通知が多過ぎて煩わしい」（15.0%）、「画面が見づらい」（14.2%）といった、UI・UXに関するものが複数並んでいます。
誰もがストレスなく使いこなせるUIであることが、普及の成否を分けるポイントと言えるでしょう。

＜自治体アプリにおける理想的なUI・UXのポイント＞

●視認性の確保：文字を大きく、タブやボタンのコントラストをはっきりさせる
●シンプルな導線：目的の情報へ迷わず「ワンタップ」で辿り着ける設計
●情報の整理：「住民向け」「観光客向け」の機能が混在しないよう、配置やページ設計を工夫
●オフライン時の利用確保：災害時など通信環境が不安定な状況下でも、ハザードマップや避難所情報などを確認できる設計

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3. 地域へ足を運ばせる「クーポン・スタンプラリー機能」

観光客向けの施策をアプリでおこなう場合、まず直面するのが「インストールの動機づけ」というハードルです。一般的な観光は数日程度の滞在であるため、インストールの手間を上回る「アプリのメリット」を提示する必要があります。

その強力な手段となるのが、クーポンの「お得感」やデジタルスタンプラリーの「ワクワク感」です。
アプリのインストールを促すだけでなく、地域店舗への送客や観光スポットの周遊を促進して、直接的な地域活性化を生み出すことができます。

弊社DearOneが運営している「ModuleApps2.0」では、クーポンやスタンプラリーをはじめとした豊富な「標準機能」を備えています。上記機能であればゼロからのシステム開発が不要なため、低コストかつスピーディーにアプリを構築することが可能です。

自治体・観光アプリの開発・リニューアルを検討している方は、ぜひお気軽にお問い合わせください！

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自治体・観光アプリの具体事例

最後に、自治体アプリの成功事例をご紹介します。

事例1：防災から観光まで網羅した「長野原町公式アプリ」

「長野原町公式アプリ」は、防災やゴミ出し等の生活情報と、地域店舗で使えるクーポンや観光情報を一つの入り口に集約した地域ポータルアプリ。役場からのお知らせや、町内の店舗で使えるクーポン券の取得、広報誌やくらしのカレンダーなどの閲覧が可能です。

地域活性化、情報格差の解消などを目的とし、高齢者向けのスマホ教室や端末貸与といった丁寧なサポートを継続的に実施するなど、誰もがデジタルサービスを享受できる環境を整えました。

こうした地道な普及活動や、官民連携による「普段使い」を意識した設計が功を奏し、リリースから約2年で住民普及率67%という高い浸透率を実現しています。

＞「長野原町公式アプリ」事例詳細はこちら

事例2：デジタル地域通貨「京丹波GREEN Pay」

「京丹波GREEN Pay」は、町内の加盟店で利用できるキャッシュレス決済機能（デジタル地域通貨）を軸に、観光・イベント情報やお得なクーポン配信を一つのアプリに集約した事例です。

「決済」という強力な普段使いの機能を持たせることで継続利用を促しつつ、地域住民だけでなく観光客にも利用しやすくすることで、域外資金の流入や地元店舗への確実な送客を後押ししています。

単なる情報発信ツールに留まらず、アプリを通じて「地域の魅力を知る」から「実際にお店へ足を運び消費する」という行動までをシームレスに繋ぎ、地域経済の活性化を実現している好例です。

これら2つのアプリは、いずれも「ModuleApps2.0」を活用して開発をおこないました。
自治体アプリの事例に関してより詳しく知りたいという方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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自治体・観光アプリの開発・リニューアルなら「ModuleApps2.0」

自治体・観光アプリを成功させるためには、単に情報を発信するだけでなく、住民の「日常使い」と観光客の「行動喚起」を両立させる総合的な設計が不可欠です。

さらに、シニア層を含めた誰もが迷わず使える直感的なUI/UXを構築し、リリース後もデータに基づいて継続的な改善を行うことが、アプリを地域に定着させる最大の鍵となります。

弊社が提供するアプリ開発サービス「ModuleApps2.0」では、直感的で分かりやすい画面設計はもちろん、プッシュ通知やクーポン、スタンプラリーなど、豊富な機能をパッケージ化して標準搭載しています。
そのため、ゼロから開発するよりもコストや納期を抑えつつ、確かな品質のアプリを構築することが可能です。

また、導入後のデータ利活用や、地域への普及・定着に向けたサポート体制も充実しています。
「地域活性化に繋がるアプリを作りたい」「使われないアプリをリニューアルしたい」とお考えのご担当者様は、ぜひお気軽にご相談・お問い合わせください！

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自治体アプリ開発に関するよくある質問（FAQ）

Q.アプリ開発には、どれくらいの費用と期間がかかりますか？

A.アプリ開発にかかる費用は数万円～1,000万円以上、期間も2週間～1年以上など幅が大きく、開発手法と実装する機能によって大きく変動します。

具体的には、プログラミングを必要としない「ノーコード型」なら数万円〜500万円程度、一からすべて作る「フルスクラッチ型」なら1,000万円以上かかるのが一般的です。両者の中間的な立ち位置の「ハイブリッド型」であれば、コストと独自性・拡張性のバランスをとりながらアプリの開発が可能です。

アプリ開発・運用費用に関しては、こちらの記事でより詳しく解説しています。
＞アプリ開発費用の相場は？実際の見積書付きで解説

Q.導入後の運用やメンテナンスは、自治体側で行う必要がありますか？

A.OSのアップデート対応やセキュリティ対策、システムの保守・管理などは、基本的にはアプリ開発会社がサポートするケースが多いです。ベンダー選びの際、導入後も伴走してくれるサポート体制が整っているかを確認することが重要です。

「ModuleApps2.0」では、基本的な保守運用のほか、導入後のアプリ定着まで伴走する体制が整っております。また、お知らせの配信やクーポンの発行といった、自治体様側で運用いただく日々の情報発信などは、直感的に操作できる管理画面から簡単におこなっていただけます。

アプリ運用に関する詳しい解説記事はこちら
＞アプリ運用とは？「保守」との違いや、費用・体制づくりを徹底解説

Q.自治体の情報発信は「LINE公式アカウント」でも十分なのでは？ アプリを作るメリットは何ですか？

A.LINEは手軽に始められる反面、メッセージがタイムライン形式で流れてしまうため、「過去の情報を探しにくい」「カテゴリ分けが難しい」という課題があります。

一方アプリであれば、防災、ごみ出し、観光など情報を整理して配置できるため、住民にとって圧倒的に使いやすい「ポータル（総合窓口）」になります。また、デジタルスタンプラリーやオフライン時の防災マップ表示など、アプリならではの拡張性の高さも大きなメリットです。