商品の比較実態調査。購入後口コミする割合は？Fastask調べ

ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、スマートフォンを所有する20～60代の男女1,107名を対象に「商品購入までの比較に関する実態調査」を発表しました。

人に見られるものほど吟味して検討

「（消耗品、調理用品）を購入する際の、あなたの行動として最もあてはまるもの」について尋ねました。商品を比較して購入すると回答した商品の中で最も多かったのは、「調理用品（鍋・包丁）」で合計53.2％、次いで「キッチン（消耗品）」が合計37.2％、「シャンプー」が合計34.2％となりました。 一方食料品や調理用品ではどのような結果が出るのでしょうか。「（洋服、靴、書籍）を購入する際の、あなたの行動として最もあてはまるもの」について尋ねました。商品を比較して購入すると回答した商品の中で最も多かったのは、「洋服（お出かけ用）」で合計70.9％、次いで「靴・シューズ」が合計69.4％、「洋服（普段使い）」が合計64.9％となりました。 食料品など低価格のものはあまり比較検討せずに購入しており、約2割はもともと決めていたものを購入している結果となりました。そして靴やお出かけ用の洋服など、人に見られるようなアイテムに関しては、吟味して購入する傾向にあるようです。

6割以上が購入後ファンとなる

「じっくり検討し、納得して購入した（消耗品、調理用品）商品に満足した際の、あなたの行動にあてはまるもの」について尋ねました。「その商品のリピーターになることが多い」ことに当てはまると回答した割合は、合計79.1％、次いで「その商品のブランドも好きなることが多い」は合計68.5％、「その商品の良さを他の人に口コミすることが多い」は37.9％となりました。 一方、食料品以外ではどうでしょうか。「じっくり検討し、納得して購入した（洋服、靴、書籍）商品に満足した際の、あなたの行動にあてはまるもの」について尋ねました。「その商品のブランドも好きなることが多い」ことに当てはまると回答した割合は、合計67.4％、次いで「その商品のリピーターになることが多い」が合計66.3％、「その商品の良さを他の人に口コミすることが多い」が合計31.6％となりました。 購入後、そのブランドが好きになりファンになる人の割合は6～7割とかなり高い結果となっています。口コミに関しては食料品が約4割の人が行っている結果となりました。 ほかにも興味深い調査結果が出ていますので、気になった方はアクセスしてみてください。