ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、直近1年間にECサイトで買い物をした20～50代の男女1,110名を対象に「ECプロモーション別の消費行動調査」を発表しました。

ECサイトからのお知らせ、7割がメルマガから

「あなたは、ECサイトが発信するお知らせをどのように受け取っている」のか尋ねました。最も多かったのは「メルマガ」で69.7％、次いで「プッシュ通知」が19.5％、「SNS」が19.1％となりました。

約7割がメルマガの見出しを見て読むか判断

「あなたが1週間に受け取っているECサイトのメルマガのうち、内容を読んでいるのはどれくらい」なのか尋ねました。「全てのメルマガを読んでいる」割合は9.7％、「ほとんどのメルマガを読んでいる」割合は17.6％、「見出しだけを見て、気になるものだけを読んでいる」割合は61.2％、「見出しだけに注目し、内容はほとんど読んでいない」割合は7.5％となりました。 「全て」もしくは「ほとんど」メルマガを読んでいる割合は合計で27.3％に対し、「見出し」だけに注目して内容を選別している割合は合計で68.7％と半数以上が見出しだけでメールを読み進めている傾向が見られます。

4割以上がプッシュ通知をすべて受信許可

「あなたはECサイトから届くプッシュ通知は、アプリの設定でオンにしている」のか尋ねました。「全てオンにしている」割合は43.5％、「アプリによって使い分けている」割合は49.5％、「全てオフにしている」割合は2.3％となりました。プッシュ通知を許可している割合は合計して93.0％と9割以上が許可しているという状況でした。

約3割が全てのプッシュ通知を開封してアプリ起動

「あなたはECサイトのアプリから届いたプッシュ通知を開封して、 アプリを起動している」のか尋ねました。「全てのプッシュ通知を開封してアプリを起動している」割合は28.2％、「どちらかというと開封して、アプリを起動している」割合は45.4％となりました。

プッシュ通知でアクセスしたくなる内容は？

「あなたは、ECサイトのアプリから届くプッシュ通知のうち、開封したくなるものはどんな内容」なのか尋ねました。最も多かったのは「割引クーポンの内容」で56.5％、次いで「セール情報」が51.9％、「ポイント倍増」が48.1％となりました。 ほかにも興味深い調査結果が出ていますので、気になった方はアクセスしてみてください。