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オムニチャネル戦略やO2O事例を読み解く専門メディアモバイルマーケティング研究所

キグナスカーライフアプリ:横浜の1店舗で先行導入 今後の本格稼働に期待

 Post by MML編集部

ガソリンスタンド大手「キグナス」の公式スマートフォンアプリ

キグナス2

 

キグナス石油株式会社が全国で56(2014年5月現在)のサービスステーションを展開しているガソリンスタンド「キグナス」のアプリです。主な概要は以下の通りです。

公開日 :2014年4月1日
OS :iOS、Android
ストア :iOS版Android版
チェックしたバージョン:1.5.0(iOS版)1.6.0(Android版)
リリース :なし
紹介ページ :なし

App Storeの紹介文は以下の通りです。

キグナス石油株式会社が提供する、新商品・キャンペーン情報やクーポンの配信、店舗検索、カーライフ情報をお楽しみ頂ける公式アプリです。
※現在一部地域限定にて先行導入致しております。

■利用できるサービスについて
・最新のキャンペーン情報やクーポンをゲットできる”最新情報”
・地図とGPSから全国のサービスステーションを検索できる”店舗検索”
・愛車のケアに関するお役立ち情報が満載の”カーライフ”
・1日1回チャレンジでき、お得なクーポンがゲットできる”ゲーム”

ガソリンスタンド業界では比較的早期のリリース テストマーケティングの位置付け

ガソリンスタンド業界での公式アプリ提供は、業界首位のエネオスの「ENEOSなび」や「ENEOSカードアプリ(※弊社開発)」の他、九州エリアで展開する株式会社新出光の「イデックスナビ」などまだ一部に限られており、東燃ゼネラル(エッソ、モービル、ゼネラル)昭和シェル(※)、出光コスモ石油など業界上位の大半が未だアプリを提供できていません。

※昭和シェルは子供向けの「ファミリーアップス」を提供しているが、一般向けのアプリは提供していない。

今回のキグナスのアプリは比較的早期のリリースと言えますが、店舗・エリアを一部に限定しており、テストマーケティングの位置づけでのリリースとなっているようです。

登録可能な店舗は1店舗のみ。クーポンの配信も確認できず、効果は未知数

アプリの初回起動後にはユーザー登録を促す画面が表示されますが、上記のテストマーケティングの背景からか、選択可能な店舗は神奈川県横浜市の「セルフ横浜」のみとなっているようです。

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テストマーケティングの性質上あえてプレスリリース等を公開せず、店頭などに限定してアプリの告知を行っている事が推測されます。

しかしながら、スマートフォンアプリはダウンロードするユーザーの数と利用頻度が効果向上に必要な要素であり、1店舗の来店客だけに限定して行うアプリ施策が十分なユーザー数と集客効果を発揮することは、少々難しいのではないかと懸念されます。

尚且つ、ユーザー登録を行ってからしばらく経ちますが、「最新情報・クーポン」に内容がアップされた形跡は見られません。

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起動時に「位置情報をお知らせ配信に利用」との旨も表示されるため、お店の近くに居るユーザーにはコンテンツを配信している可能性は残りますが、ネット上でも関連する情報は見られず、配信自体あまり行われていないようにも感じます。

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リンク先のウェブページのUI等も課題

また、「最新情報」や「ゲーム」など一部を除き、大半のコンテンツがフィーチャーフォンやPC向けのウェブページをそのまま表示する「ガワアプリ」の形を取っている点、上記でも触れた「最新情報・クーポン」のみメニューバーが非表示となっており、操作性の統一が図られていない点など、操作性にも課題が残るように感じました。

kygnus2

店舗検索(外部サイト)

kygnus1

?カーライフ(外部サイト)

本格稼働に向けた体制拡充とアップデートに期待

あくまでテストマーケティングとはいえ、同社のアプリは以上のように、かなり課題の多い段階でリリースをしてしまった状態にも感じられます。

公式アプリのプロジェクトを今後進める上では、プロモーション、運営体制、機能面などを早い段階で強化し効果につなげないと、ただでさえ店舗を1つに限定する中「十分な成果が出ない施策」と結論づけられてしまい、多店舗展開に至れないリスクさえあるように感じられます。

何れにしても、ガソリンスタンド業界内でも比較的早期にスマートフォンアプリへの取り組みを行った点は注目に値すると言え、今後続く他社にとっても注目される意欲的な取り組みと言えるでしょう。

テストマーケティングの成果を短期的に判断する事なく、本格展開へ向け長期的な視野で改善を図る事で、ぜひ成功につなげていただきたいと思います。